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Politique de confidentialité – Aurum Alpina

Dernière mise à jour : 30 mars 2026

Aurum Alpina exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (les « Services »), afin de vous proposer une expérience d’achat personnalisée.

Aurum Alpina utilise la plateforme Shopify pour l’hébergement de sa boutique en ligne et pour une partie des fonctionnalités liées au site, au parcours d’achat, au paiement et à la gestion technique des Services. Shopify traite également certaines données personnelles dans ce cadre.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Aurum Alpina collecte, utilise, conserve et, le cas échéant, partage vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat, nous contactez ou interagissez avec nous.

En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via les Services est :

Aurum Alpina
E-mail : aurum-alpina@hotmail.com
Téléphone / WhatsApp : +33 6 58 30 48 28
SIREN : 991 361 049

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : aurum-alpina@hotmail.com.

2. Quelles informations personnelles nous collectons

Selon la manière dont vous utilisez les Services, nous pouvons collecter les catégories d’informations suivantes :

Informations d’identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation, adresse de livraison et toute autre information que vous nous communiquez dans le cadre d’une commande ou d’un échange.

Informations liées à la commande et à la transaction : produits consultés, produits commandés, historique d’achat, informations relatives au paiement, confirmation de paiement, détails de facturation, demandes de retour, d’annulation ou d’échange.

Informations de communication : contenu de vos messages, e-mails, échanges WhatsApp, demandes de renseignements, réclamations et interactions avec le service client.

Informations techniques et de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, système d’exploitation, données de connexion, données de navigation, interactions avec le site, pages consultées, durée de visite, préférences techniques et données issues de cookies ou technologies similaires. Les cookies et certains traceurs nécessitent un consentement préalable, sauf lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du service.

Informations de compte, si un compte client est proposé : identifiants, préférences, paramètres et historique associé.

Nous appliquons un principe de minimisation : seules les données nécessaires aux finalités poursuivies doivent être collectées.

3. Comment nous collectons vos informations

Nous pouvons collecter vos informations personnelles :

• directement auprès de vous, lorsque vous nous contactez, passez commande, remplissez un formulaire ou échangez avec nous ;
• automatiquement lorsque vous naviguez sur le site ou utilisez les Services, notamment via des cookies, journaux techniques et technologies similaires ;
• auprès de Shopify et de certains prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement de la boutique, du paiement, de l’hébergement ou de l’analyse de performance ;
• auprès de partenaires ou tiers lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’une commande, à la prévention de la fraude ou à la fourniture d’un service demandé.

4. Pourquoi nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et exécution du contrat
Nous utilisons vos données pour traiter vos commandes, confirmer la disponibilité d’une montre, organiser une remise en main propre ou une expédition, gérer le paiement, établir les documents nécessaires, assurer le suivi de commande, traiter les retours et communiquer avec vous au sujet de votre achat.

Relation client et communications
Nous utilisons vos données pour répondre à vos demandes, assurer le service client, traiter vos messages et maintenir une relation commerciale cohérente avec vous.

Sécurité, vérifications et prévention de la fraude
Nous pouvons utiliser certaines données pour sécuriser les transactions, vérifier certaines informations, prévenir les usages frauduleux, détecter des comportements anormaux ou protéger nos Services. Le RGPD et la CNIL rappellent que l’information des personnes et la sécurité des traitements font partie des obligations du responsable de traitement.

Amélioration du site et de l’expérience utilisateur
Nous pouvons analyser l’usage du site afin d’en améliorer le fonctionnement, la navigation, la performance et la pertinence.

Marketing et prospection commerciale
Si la réglementation applicable le permet, nous pouvons vous adresser des communications relatives à nos produits, nouveautés ou services. Vous pouvez à tout moment vous opposer à ces communications ou vous désinscrire.

Respect des obligations légales
Nous pouvons traiter certaines données pour satisfaire à nos obligations comptables, fiscales, de lutte contre la fraude, de conservation de preuve, de réponse aux demandes légales, ou pour défendre nos droits en cas de litige.

5. Base juridique des traitements

Lorsque le RGPD s’applique, nos traitements reposent généralement sur l’une ou plusieurs des bases suivantes :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour traiter une commande ou répondre à une demande ;
• le respect d’une obligation légale ;
• notre intérêt légitime, par exemple pour sécuriser le site, prévenir la fraude, améliorer nos services ou gérer la relation client ;
• votre consentement, lorsqu’il est requis, notamment pour certains cookies, traceurs ou communications marketing. La CNIL exige une information claire et, pour certains traceurs, un consentement préalable.

6. Avec qui nous partageons vos informations

Nous pouvons partager certaines informations personnelles avec :

Shopify, qui héberge la boutique et traite certaines données dans le cadre du fonctionnement des Services, du paiement, de l’infrastructure technique et de certaines fonctionnalités associées. Shopify publie sa propre politique de confidentialité consommateurs.

Nos prestataires et sous-traitants, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, au paiement, à l’hébergement, à la logistique, à la sécurité, à l’analyse de performance ou à la relation client. Les sous-traitants ont des obligations particulières en matière de sécurité, de confidentialité et d’assistance au responsable de traitement.

Les transporteurs ou prestataires logistiques, uniquement lorsque cela est nécessaire à l’organisation d’une remise ou d’une expédition.

Les autorités administratives, judiciaires ou organismes habilités, lorsqu’une obligation légale nous y contraint ou lorsque cela est nécessaire à la défense de nos droits.

Des partenaires techniques ou marketing, uniquement dans les conditions prévues par la loi applicable et, lorsque requis, après recueil de votre consentement.

Nous ne publions pas vos données personnelles et nous n’avons pas vocation à les vendre en dehors des cas éventuellement qualifiés juridiquement de partage publicitaire par certaines législations étrangères.

7. Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify. Cela signifie que Shopify collecte et traite certaines données personnelles relatives à votre accès au site, à votre parcours, à votre commande et à certaines fonctionnalités techniques afin de faire fonctionner la boutique et d’améliorer ses services. Shopify indique également que certaines données peuvent être partagées avec des tiers ou traitées dans d’autres pays selon sa propre politique.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la politique de confidentialité consommateurs de Shopify :
https://www.shopify.com/fr/legal/privacy/consumers

8. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour :

• assurer le fonctionnement technique du site ;
• mémoriser certaines préférences ;
• sécuriser le parcours de commande ;
• mesurer l’audience ;
• améliorer l’expérience utilisateur ;
• proposer, lorsque cela est autorisé, des contenus ou publicités plus pertinents.

Conformément aux règles applicables, certains cookies sont strictement nécessaires et ne requièrent pas votre consentement, tandis que d’autres ne peuvent être déposés qu’après votre accord préalable.

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies ou les outils mis à votre disposition sur le site.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos informations personnelles pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale ou nécessité probatoire imposant une conservation plus longue.

La durée de conservation peut donc varier selon la nature des données, par exemple pour :

• la gestion des commandes et du service client ;
• les obligations comptables et fiscales ;
• la prévention de la fraude ;
• la gestion d’un litige ou d’une réclamation ;
• la preuve du consentement ou des échanges contractuels.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la divulgation, la perte, l’altération ou l’usage abusif.

Toutefois, aucun système n’offre une sécurité absolue, et aucune transmission sur Internet ne peut être garantie comme parfaitement sûre. La CNIL rappelle d’ailleurs que les responsables et prestataires doivent assurer un niveau de sécurité adapté à la nature des données traitées.

Nous vous recommandons de ne pas nous transmettre d’informations sensibles par des canaux non sécurisés.

11. Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité applicable dans leur juridiction.

Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, vous pouvez nous contacter à aurum-alpina@hotmail.com afin de demander leur suppression, sous réserve des vérifications nécessaires.

12. Vos droits

Selon votre lieu de résidence et la réglementation applicable, vous pouvez disposer de droits sur vos données personnelles, notamment :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• droit de définir, lorsque le droit local le prévoit, des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Service-Public rappelle notamment l’existence du droit d’opposition, et la CNIL insiste sur l’obligation d’informer clairement les personnes concernées de leurs droits.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à :
aurum-alpina@hotmail.com

Nous pourrons vous demander des éléments permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Nous nous efforcerons de répondre dans les délais prévus par la réglementation applicable.

13. Communications commerciales

Si vous recevez des e-mails promotionnels de notre part, vous pouvez à tout moment vous désinscrire en utilisant le lien prévu à cet effet ou en nous contactant à aurum-alpina@hotmail.com.

Même en cas de désinscription aux messages marketing, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages non promotionnels liés à vos commandes, à votre compte, à vos demandes ou à nos obligations légales.

14. Réclamations

Si vous avez une question ou une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
aurum-alpina@hotmail.com

Si vous résidez dans l’Espace économique européen, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. La CNIL met à disposition des informations sur les droits des personnes et l’obligation d’information dans le cadre du RGPD.

15. Transferts internationaux

Dans le cadre de l’utilisation de Shopify et de certains prestataires techniques, vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées en dehors de votre pays de résidence.

Lorsqu’un transfert de données hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni intervient, il doit reposer sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, comme des clauses contractuelles types ou une décision d’adéquation lorsque cela est pertinent. Shopify indique que certaines données peuvent être traitées dans d’autres pays pour fournir et améliorer ses services.

16. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité, de leur sécurité ni de leur contenu.

Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques avant de leur transmettre des informations personnelles.

17. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment pour tenir compte d’évolutions juridiques, techniques ou opérationnelles.

La version en vigueur est celle publiée sur cette page à la date de dernière mise à jour indiquée en tête du document.

18. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

Aurum Alpina
E-mail : aurum-alpina@hotmail.com
Téléphone / WhatsApp : +33 6 58 30 48 28
SIREN : 991 361 049