Politique d’expédition – Aurum Alpina

Chez Aurum Alpina, nous privilégions avant tout la remise en main propre. Ce mode de fonctionnement nous permet d’offrir au client un maximum de sécurité, de transparence et de sérénité, tout en lui laissant la possibilité d’examiner la montre avant finalisation de la transaction.

La remise en main propre constitue donc notre mode de vente privilégié. L’expédition peut être envisagée dans certains cas, mais uniquement après échange préalable et validation commune des modalités.

1. Prise de contact préalable obligatoire

Avant toute commande, merci de nous contacter au 06.58.30.48.28 afin de confirmer :

• la disponibilité de la montre ;
• la possibilité d’une remise en main propre, qui reste la solution privilégiée ;
• ou, si nécessaire, les conditions d’une expédition.

Aucune expédition ne sera organisée sans validation préalable par Aurum Alpina.

2. Remise en main propre privilégiée

Dans la mesure du possible, Aurum Alpina privilégie la remise en main propre.

Ce mode de remise permet notamment :

• de sécuriser la transaction ;
• de vérifier l’identité de l’acheteur et les modalités convenues ;
• de permettre au client d’examiner la montre avant remise définitive ;
• de limiter les risques liés au transport de biens de valeur.

Pour cette raison, nous favorisons en priorité toute solution de rencontre sécurisée, sur rendez-vous et selon les modalités convenues entre les parties.

3. Expédition sur accord commun

Lorsque la remise en main propre n’est pas possible, une expédition peut être proposée à titre exceptionnel ou complémentaire, après échange avec le client.

Le mode d’expédition, le transporteur retenu et les conditions de transport sont alors définis d’un commun accord, en fonction :

• de la destination ;
• de la valeur de la montre ;
• du niveau de sécurité recherché ;
• des contraintes logistiques ;
• et des besoins spécifiques du client.

Aurum Alpina sélectionne dans ce cadre un transporteur adapté, en accord avec le client, afin de mettre en place la solution la plus appropriée à la transaction.

4. Conditions de transport

Lorsque l’expédition est validée, nous veillons à ce que les conditions d’envoi soient adaptées à la nature du bien expédié.

Selon le transporteur retenu et l’accord convenu, l’envoi peut notamment comprendre :

• un emballage renforcé et discret ;
• une remise contre signature ;
• un suivi de livraison ;
• une assurance adaptée à la valeur déclarée ;
• ou toute autre modalité jugée nécessaire pour sécuriser l’expédition.

Les modalités exactes sont définies au cas par cas avec le client avant validation de l’envoi.

5. Délais de préparation et d’expédition

Les commandes expédiées sont préparées uniquement après :

• validation du paiement ;
• confirmation de disponibilité ;
• accord sur les modalités d’expédition.

Le délai de préparation est généralement de 24 à 72 heures ouvrées, sauf contrainte particulière liée à la pièce, au transporteur ou à la destination.

Les délais de livraison communiqués restent indicatifs et ne constituent pas un engagement ferme. Ils peuvent varier selon la destination, le transporteur retenu, les procédures locales, les contrôles éventuels ou tout événement indépendant de notre volonté.

6. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont définis en fonction :

• du transporteur retenu ;
• de la destination ;
• de la valeur du bien ;
• du niveau de service choisi ;
• et des éventuelles garanties complémentaires demandées.

Le montant applicable est communiqué au client avant validation définitive de la commande.

7. Suivi de l’envoi

Lorsqu’un suivi est prévu dans le cadre du mode d’expédition retenu, les informations utiles sont communiquées au client dès l’expédition.

Pour toute question relative à l’envoi, vous pouvez nous contacter à :

Aurum Alpina
E-mail : aurum-alpina@hotmail.com
Téléphone / WhatsApp : 06.58.30.48.28

8. Adresse de livraison et sécurité

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées.

Toute demande de modification doit être adressée au plus vite. Une fois le colis remis au transporteur, aucune modification ne peut être garantie.

Pour des raisons de sécurité, nous pouvons refuser certaines adresses ou certaines modalités de remise si elles ne présentent pas un niveau de fiabilité suffisant pour ce type de transaction.

9. Réception du colis

En cas d’expédition, le client est invité à vérifier le colis et son contenu dès réception.

Toute anomalie, dégradation, non-conformité ou difficulté constatée à la livraison doit être signalée dans les meilleurs délais, idéalement dans un délai de 48 heures, avec photos à l’appui.

10. Incident de transport

En cas de perte, d’avarie ou de difficulté liée au transport, Aurum Alpina accompagnera le client dans les démarches nécessaires auprès du transporteur, selon les conditions applicables à l’envoi retenu.

Le traitement du dossier dépendra notamment :

• des éléments transmis par le client ;
• des constats effectués ;
• des conditions du transporteur ;
• et des garanties souscrites au moment de l’expédition.

11. Expéditions internationales

Pour les envois hors Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais locaux peuvent être exigés à l’arrivée. Ces frais restent à la charge du destinataire, sauf accord contraire exprès.

Certaines destinations peuvent être refusées ou soumises à conditions particulières selon la réglementation locale, les contraintes de transport ou le niveau de risque estimé.

12. Transfert des risques

Pour les ventes conclues avec un consommateur, lorsque l’expédition est organisée par Aurum Alpina, le risque est transféré au client au moment de la livraison effective du bien au client ou au tiers désigné par lui.

Si le client choisit lui-même un transporteur distinct, le risque est transféré au moment de la remise du colis à ce transporteur.

13. Retours

Les retours ne sont pas acceptés sans demande préalable.

Lorsqu’un retour est autorisé, les instructions sont communiquées directement au client par e-mail.

Adresse de retour : communiquée au client après validation de la demande de retour par email.
Pour toute demande, merci de nous contacter à aurum-alpina@hotmail.com

Les conditions applicables aux retours, remboursements et rétractations sont détaillées dans notre Politique de retour et de rétractation.

14. Contact

Pour toute question relative à une remise en main propre ou à une expédition, vous pouvez nous contacter à :

Aurum Alpina
E-mail : aurum-alpina@hotmail.com
Téléphone / WhatsApp : 06.58.30.48.28