Conditions générales de vente
Conditions générales de vente – Aurum Alpina
Vendeur : Aurum Alpina
E-mail : entreprise.loys21@gmail.com
WhatsApp / Téléphone : +33 6 58 30 48 28
SIREN : 991 361 049
1. Objet
Les présentes Conditions générales de vente régissent les ventes de montres et, le cas échéant, d’accessoires, effectuées par Aurum Alpina via sa boutique en ligne, ses échanges à distance et ses ventes conclues après prise de contact préalable.
Elles complètent les Conditions de service, la Politique d’expédition, la Politique de retour et de rétractation ainsi que la Politique de confidentialité applicables sur le site.
2. Prise de contact préalable obligatoire
Avant toute commande, le client est invité à contacter Aurum Alpina au +33 6 58 30 48 28 ou à l’adresse entreprise.loys21@gmail.com afin de :
- confirmer la disponibilité de la pièce ;
- échanger sur les modalités de vente ;
- privilégier, lorsque cela est possible, une remise en main propre ;
- ou, si nécessaire, convenir des conditions d’expédition.
Aucune commande n’est considérée comme définitivement acceptée sans validation préalable par Aurum Alpina.
3. Produits et description
Aurum Alpina propose principalement des montres d’occasion, de collection ou de seconde main, sélectionnées et décrites avec le plus grand soin.
Chaque produit fait l’objet d’une présentation aussi fidèle que possible, incluant notamment, selon le cas :
- des photographies ;
- une description de l’état général ;
- les accessoires remis avec la montre ;
- les éventuelles particularités connues de la pièce.
Le client reconnaît que de légères différences d’apparence peuvent exister entre l’affichage à l’écran et le produit réel, notamment en raison des réglages de l’appareil utilisé.
Sauf mention expresse contraire sur la fiche produit ou sur la facture, l’étanchéité d’une montre d’occasion ou vintage n’est pas garantie.
4. Disponibilité et authenticité
Les produits sont proposés dans la limite de leur disponibilité.
Aurum Alpina se réserve le droit de retirer une pièce de la vente à tout moment, avant validation définitive de la commande, notamment en cas :
- d’indisponibilité ;
- d’erreur de prix ou de description ;
- de difficulté logistique ;
- de doute sur la sécurité de la transaction ;
- ou de circonstance indépendante de sa volonté.
Les montres proposées sont présentées comme authentiques selon les éléments, vérifications et documents disponibles au moment de la vente.
5. Modes d’intervention d’Aurum Alpina
Aurum Alpina peut intervenir selon deux modalités :
(A) Vente directe
Lorsque la montre est vendue directement par Aurum Alpina, la vente est conclue entre le client et Aurum Alpina, qui demeure l’interlocuteur contractuel du client.
(B) Intermédiation / consignation / mandat
Dans certains cas, Aurum Alpina peut proposer à la vente une pièce pour le compte d’un tiers, dans le cadre d’un dépôt, d’une consignation, d’un mandat ou d’un mécanisme similaire.
Dans cette hypothèse, sauf mention contraire expresse figurant sur la fiche produit ou communiquée au client avant la vente, Aurum Alpina reste l’interlocuteur commercial du client pour la transaction, l’encaissement, l’organisation de la remise ou de l’expédition, ainsi que pour l’application des politiques commerciales annoncées sur le site.
La fiche produit peut préciser, lorsque cela est pertinent, si l’article est vendu en stock propre ou dans le cadre d’une intermédiation.
6. Prix, devises, taxes et frais
Les prix sont indiqués en euros (EUR).
Sauf mention contraire, les prix n’incluent pas nécessairement :
- les frais d’expédition ;
- les frais liés à un mode de transport particulier ;
- les droits de douane ;
- les taxes ou frais d’importation applicables hors Union européenne.
Le prix applicable est celui confirmé au moment de l’acceptation de la commande.
Aurum Alpina se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment avant cette acceptation.
7. Commande et acceptation
Toute commande passée par le client constitue une offre d’achat.
La commande n’est considérée comme acceptée qu’après :
- confirmation de la disponibilité du produit ;
- validation du paiement ;
- confirmation expresse de la commande par Aurum Alpina.
Aurum Alpina se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande notamment en cas :
- d’indisponibilité ;
- d’erreur manifeste ;
- de suspicion de fraude ;
- d’informations inexactes ou incomplètes ;
- d’impossibilité de sécuriser correctement la transaction ;
- ou d’absence de réponse du client dans le cadre des vérifications préalables.
8. Paiement
Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure notamment :
- le virement instantané ;
- la carte bancaire avec authentification renforcée / 3D Secure, lorsque cette option est disponible.
Le paiement intégral est exigé avant remise ou expédition du produit, sauf accord contraire exprès.
Aurum Alpina se réserve le droit de procéder à toute vérification utile en matière de sécurité, de cohérence de commande ou de prévention de la fraude.
Une pièce d’identité ou un justificatif complémentaire peut être demandé avant finalisation de la vente ou avant expédition.
9. Réserve de propriété
Le produit demeure la propriété du vendeur jusqu’au paiement intégral du prix par le client.
Lorsque la montre est proposée dans le cadre d’une intermédiation, cette réserve de propriété s’applique selon la structure juridique retenue pour l’opération, jusqu’au transfert effectif au client après paiement complet.
10. Remise en main propre privilégiée
Aurum Alpina privilégie avant tout la remise en main propre.
Ce mode de remise est favorisé car il permet :
- de sécuriser la transaction ;
- de limiter les risques liés au transport ;
- de permettre au client d’examiner la montre avant remise définitive ;
- d’organiser une vente plus claire et plus sereine pour les deux parties.
Lorsque cela est possible, la remise en main propre constitue donc le mode de vente privilégié.
11. Expédition et livraison
Lorsque la remise en main propre n’est pas possible, une expédition peut être envisagée après échange préalable avec le client.
Le transporteur, le niveau de service et les modalités de transport sont alors définis d’un commun accord entre le client et Aurum Alpina, en fonction notamment :
- de la destination ;
- de la valeur du bien ;
- du niveau de sécurité recherché ;
- des contraintes logistiques ;
- et de la situation particulière du client.
Aurum Alpina sélectionne, dans ce cadre, un transporteur adapté à la transaction convenue.
Les délais annoncés restent indicatifs.
Les règles détaillées relatives à l’expédition figurent dans la Politique d’expédition.
12. Transfert des risques
Pour les ventes conclues avec un consommateur, lorsque l’expédition est organisée par Aurum Alpina, le risque de perte ou d’avarie est transféré au client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du bien. Si le client choisit lui-même un transporteur distinct de ceux proposés par le vendeur, le risque est transféré au moment de la remise du bien à ce transporteur.
13. Inspection à réception
En cas d’expédition, le client est invité à inspecter la montre et le colis dès réception.
Toute anomalie apparente, dommage, non-conformité ou article manquant doit être signalé dans les meilleurs délais, idéalement dans un délai de 48 heures, avec photographies à l’appui, afin de faciliter le traitement du dossier.
14. Droit de rétractation et retours
Pour les ventes à distance conclues avec un consommateur au sein de l’Union européenne, le client bénéficie, sauf exception légale applicable, d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien. Si le professionnel n’informe pas correctement le consommateur sur ce droit, le délai peut être prolongé.
En complément, Aurum Alpina peut appliquer une politique commerciale de retour de 30 jours selon les modalités prévues dans sa Politique de retour et de rétractation.
Les conditions exactes d’éligibilité, de procédure, d’état du produit retourné, d’accessoires, de scellés et de remboursement sont détaillées dans cette politique.
15. Échanges
Aurum Alpina ne procède pas nécessairement à des échanges directs.
Lorsqu’un client souhaite une autre pièce, la procédure la plus simple consiste, si le retour est éligible, à :
- solliciter le retour de l’article concerné ;
- puis effectuer une nouvelle commande séparée.
16. Douanes, export et livraisons internationales
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais locaux peuvent être exigés à l’arrivée. Ces frais restent à la charge du client, sauf accord contraire exprès.
Certaines destinations peuvent être refusées ou soumises à des conditions particulières.
17. Responsabilité
Aurum Alpina ne saurait être tenue responsable :
- des retards imputables au transporteur ;
- des formalités administratives ou douanières ;
- des perturbations logistiques extérieures ;
- ni de tout événement échappant raisonnablement à son contrôle.
Dans les limites autorisées par la loi applicable, et sauf dispositions d’ordre public contraires, la responsabilité d’Aurum Alpina ne pourra excéder le montant effectivement payé par le client pour l’article concerné.
18. Force majeure
Aurum Alpina ne pourra être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations en cas de force majeure ou d’événement extérieur, imprévisible et irrésistible, incluant notamment :
- interruption des transports ;
- catastrophe naturelle ;
- décision administrative ;
- conflit social ;
- panne majeure de réseau ou de service indispensable ;
- ou tout autre événement indépendant de sa volonté.
Dans une telle hypothèse, l’exécution du contrat pourra être suspendue pendant la durée de l’événement concerné.
19. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande, du paiement, de l’expédition ou de la relation client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité d’Aurum Alpina.
Certaines données peuvent également être traitées par Shopify dans le cadre de l’hébergement de la boutique, du paiement et du fonctionnement technique du site.
20. Médiation et litiges
En cas de litige, le client est invité à adresser en priorité une réclamation écrite à Aurum Alpina à l’adresse entreprise.loys21@gmail.com.
Pour les litiges de consommation, le professionnel doit permettre au consommateur de recourir à un médiateur de la consommation et communiquer les coordonnées de ce médiateur. Le dispositif de médiation de la consommation demeure obligatoire. En revanche, la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a été supprimée depuis le 20 juillet 2025.
Médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER IMPÉRATIVEMENT]
À défaut d’accord amiable, les juridictions compétentes seront déterminées conformément au droit applicable et aux dispositions protectrices du consommateur.
21. Droit applicable et langue
Les présentes Conditions générales de vente sont régies par le droit français.
La version française fait foi.
22. Contact
Pour toute question relative à une commande, une remise en main propre, une expédition, un retour ou un litige, vous pouvez contacter :
Aurum Alpina
E-mail : entreprise.loys21@gmail.com
WhatsApp / Téléphone : +33 6 58 30 48 28
SIREN : 991 361 049